Politique de confidentialité

Formulaire de contact

Finalité

Recevoir votre demande, y répondre et en garder la trace le temps utile.

Base légale

Les mesures prises à votre demande avant un éventuel contrat (article 6, 1, b du RGPD). Pour la protection du formulaire contre les envois automatisés : notre intérêt légitime à maintenir le service disponible (article 6, 1, f).

Données collectées

Votre nom, votre email, votre message et le cas échéant votre téléphone, votre société, le sujet, vos réponses aux champs supplémentaires du formulaire et les fichiers que vous joignez. S’y ajoutent l’adresse de la page d’envoi, la signature de votre navigateur et votre adresse IP, conservée sous forme hachée et salée — elle ne permet pas de vous identifier et ne sert qu’à repérer les envois en rafale.

Durée de conservation

3 ans à compter du dernier échange — votre demande, ou le dernier message écrit de part ou d’autre —, puis suppression automatique : les messages de l’échange, les pièces jointes et le journal des emails partent avec elle. Les messages identifiés comme indésirables sont supprimés au bout de 30 jours, comptés depuis leur réception.

Destinataires

Ma Bulle En Sucre, qui lit et traite votre demande ; Resend (envoi des emails de confirmation et de notification) ; OVH (hébergement du site et de sa base) ; Cloudflare Turnstile (vérification que l’envoi ne vient pas d’un robot — il traite votre adresse IP et des caractéristiques techniques de votre navigateur pour le seul temps de cette vérification).

Pièces jointes. Les fichiers que vous déposez sont stockés hors de l’espace public du site, dans un format contrôlé, et ne sont lisibles que par les personnes connectées à l’administration. Ils sont supprimés en même temps que la demande qui les porte.

Suivi et échange. Si vous avez un compte dont l’adresse email est confirmée, vous retrouvez vos demandes dans votre espace et pouvez y poursuivre l’échange : nos réponses et vos messages y sont conservés avec la demande, et partent avec elle. Chaque message repousse le point de départ de la durée ci-dessus, puisqu’il devient le dernier échange.

Inscriptions aux événements

Finalité

Enregistrer votre inscription à une séance, vous la confirmer, vous prévenir d’un changement et permettre à l’organisateur de préparer la séance.

Base légale

L’exécution du contrat que constitue votre inscription, et les mesures prises à votre demande avant celui-ci (article 6, 1, b du RGPD). Pour la protection du bulletin contre les envois automatisés : notre intérêt légitime (article 6, 1, f).

Données collectées

Votre nom, votre email, votre téléphone, le nombre de participants, la séance choisie et vos réponses aux questions posées par l’organisateur pour cet événement. S’y ajoutent l’adresse de la page d’envoi, la signature de votre navigateur et votre adresse IP sous forme hachée, comme pour le formulaire de contact.

Durée de conservation

3 ans à compter de l’inscription, puis suppression automatique — journal des emails compris.

Destinataires

Ma Bulle En Sucre, qui organise la séance ; Resend (envoi des emails de confirmation et de notification) ; OVH (hébergement du site et de sa base) ; Cloudflare Turnstile (vérification que l’envoi ne vient pas d’un robot — il traite votre adresse IP et des caractéristiques techniques de votre navigateur pour le seul temps de cette vérification).

Aucune donnée de santé. Les questions posées lors de l’inscription sont libres ; ne répondez à aucune d’elles par une information relative à votre santé — allergie, régime médical, handicap, traitement en cours. Ce site n’est pas conçu pour protéger ce type de donnée. Si un tel point doit être connu de l’organisateur, contactez-le directement à contact@mabulleensucre.be.

Espace client

Finalité

Vous permettre de créer un compte, de vous y connecter, de retrouver vos inscriptions et de les gérer vous-même, ainsi que de suivre les demandes que vous nous avez adressées et d’y poursuivre l’échange.

Base légale

L’exécution du contrat que constitue l’ouverture du compte que vous demandez (article 6, 1, b du RGPD). Pour la protection des formulaires de connexion, de création de compte et de mot de passe oublié contre les envois automatisés : notre intérêt légitime (article 6, 1, f).

Données collectées

Votre nom, votre email, votre téléphone, une empreinte de votre mot de passe — jamais le mot de passe lui-même — et vos sessions de connexion (date, expiration, adresse IP et navigateur). Un cookie de session, strictement nécessaire à votre connexion, est déposé lorsque vous vous connectez ; il n’est utilisé à aucune autre fin et ne requiert pas de consentement.

Durée de conservation

Un compte dont l’email n’a jamais été vérifié est supprimé après 30 jours. Un compte sans connexion depuis 3 ans est supprimé. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis ses paramètres ; vos inscriptions passées et les demandes que vous nous avez adressées restent conservées selon la durée qui leur est propre — supprimer le compte retire l’accès en ligne à ces demandes, pas les demandes elles-mêmes. Pour aller au-delà, écrivez-nous à l’adresse indiquée plus bas : votre droit à l’effacement s’exerce auprès du responsable de traitement.

Destinataires

Ma Bulle En Sucre ; Resend (envoi des emails de confirmation et de notification) ; OVH (hébergement du site et de sa base) ; Cloudflare Turnstile (vérification que l’envoi ne vient pas d’un robot — il traite votre adresse IP et des caractéristiques techniques de votre navigateur pour le seul temps de cette vérification).

Journal des emails

Finalité

Prouver qu’un email vous a été envoyé, constater qu’il n’a pas été remis et le renvoyer, sans avoir à vous le redemander.

Base légale

Notre intérêt légitime à garantir que les confirmations et notifications vous parviennent (article 6, 1, f du RGPD).

Données collectées

Le destinataire, l’objet, le contenu de l’email et son état de remise, tels que le fournisseur d’envoi les rapporte.

Durée de conservation

La même durée que la demande ou l’inscription qui a motivé l’envoi : le journal est supprimé avec elle. Les emails de compte (vérification, réinitialisation, changement d’adresse) ne se rattachent à aucune des deux : aucune ligne du journal n’est conservée plus de 3 ans, quel que soit l’objet de l’envoi.

Destinataires

Ma Bulle En Sucre ; Resend (envoi des emails de confirmation et de notification) ; OVH (hébergement du site et de sa base).

Mesure d’audience

Finalité

Connaître la fréquentation du site — pages vues, provenance, appareil — pour l’améliorer.

Base légale

Notre intérêt légitime à mesurer l’usage du site (article 6, 1, f du RGPD). Le dispositif n’exige pas de consentement : il ne dépose aucun cookie et ne suit aucun visiteur individuellement.

Données collectées

Des compteurs agrégés uniquement. Votre adresse IP et la signature de votre navigateur sont hachées par l’outil de mesure et jamais conservées telles quelles ; aucun identifiant ne vous suit d’une visite à l’autre.

Durée de conservation

Les compteurs agrégés sont conservés sans limite ; ils ne contiennent aucune donnée personnelle.

Destinataires

Ma Bulle En Sucre seulement : l’outil de mesure (Umami) est hébergé par nos soins, et aucune donnée n’est transmise à des fins publicitaires.